Автор:admin
Система управления электронной очередью (СУО) ДАМАСК
Система управления очередью ДАМАСК — это программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.
Автоматизируя процессы обслуживания клиентов, СУО ДАМАСК является идеальным инструментом управления качеством обслуживания клиентов, снижения расходов и повышения продаж в коммерческих организациях.
СУО ДАМАСК предлагает ряд функциональных возможностей, которые предписаны к внедрению в государственных учреждениях законодательными актами РФ, а также оговорены в концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства.
Благодаря аппаратной независимости системы управления очередью ДАМАСК, мы предлагаем нашим клиентам оптимальные сроки и стоимость реализации проекта. Развитая функциональность позволяет реализовывать как простые системы для автоматизации одного офиса, так и продвинутые комплексы со средствами централизованного контроля и управления для организаций с развитой филиальной сетью.
Как работает СУО ДАМАСК?
Входя в зал обслуживания, посетитель выбирает на экране информационного киоска нужную ему услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), он дожидается обслуживания в специально отведенной зоне, ориентируясь на вызовы центральных табло. Таким образом, система управления очередью ДАМАСК организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.
Чем полезна электронная очередь ДАМАСК?
- Равномерное распределение потока посетителей.
- Ускорение обслуживания граждан — за счет временной регламентации и четкой организации процесса скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20%
- Значимый социальный эффект – благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди.
- Реализация электронных государственных услуг – внедрение системы электронной очереди является воплощением технологической модернизации государственных учреждений, очевидным для руководителей и широких слоев населения
СУО ДАМАСК – это просто!
Уникальное программное обеспечение системы электронной очереди ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на типовом оборудовании (ПК, мониторы, табло, телевизионные панели, информационные киоски), опыт работы с которым имеют все заказчики.
Система электронной очереди ДАМАСК проста в эксплуатации — ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста.
Инсталляция и запуск системы СУО ДАМАСК осуществляется в течение 4-х рабочих дней.
Функциональные преимущества СУО ДАМАСК
Кроме базового функционала система управления очереди ДАМАСК содержит ряд уникальных функций:
- Обеспечение удаленной регистрации в очереди через Интернет.
- SMS-запись и SMS-оповещение.
- Реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий).
- Возможность размещения организацией своего информационного контента (видеоматериалов, объявлений, рекламы) на информационных киосках, табло и талонах.
- Предоставление менеджменту организации исчерпывающих статистических отчетов о работе персонала и временных характеристиках обслуживания.
Технические компоненты
Сервер системы
Сервер обеспечивает функционирование системы в целом. Для установки программного обеспечения сервера системы может быть использован любой компьютер, имеющий следующие характеристики:
- Центральный процессор: 1.8 ГГц
- Оперативная память: DDR3 1 Гб
- Объем жесткого диска: 100 Гб
- Видеокарта: не менее 128Мб, шина PCI-Express, 2 выхода VGA или DVI, наличие выхода S-Video
- Операционная система: Windows 7 (от Home Basic до Ultimate)/Windows Vista (от Home Basic до Enterprise)/Windows XP (Home, Pro)
Возможен также вариант, когда программное обеспечение сервера электронной очереди устанавливается на сенсорный терминал, и функционирует вместе с пультом выбора услуг и печати талонов. Этот вариант позволяет снизить стоимость внедрения за счет исключения отдельного компьютера под сервер системы.
На сервер устанавливается специальный программный компонент системы Контроллер площадки.
Пульт выбора услуг и печати талонов
Пульт выбора услуг и печати талонов – это терминал (киоск), оснащенный сенсорным экраном, управляемый прикосновением руки.
Основные функции пульта выбора услуг:
- отображение перечня услуг для выбора посетителем;
- печать талона для выбранной услуги;
- предоставление посетителю дополнительной информации об услугах организации/учреждения;
- предоставление доступа к дополнительным услугам: предварительная запись в очередь, оценка качества обслуживания и др.
Возможно использование напольного или настенного вариантов сенсорного терминала.
На экране пульта выбора услуг возможен вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения, а также вывод любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик). С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на экране терминала элементов.
Сенсорный терминал управляется программной компонентой Пульт выбора услуг.
Главное информационное табло
Главное информационное табло расположено в зоне ожидания в удобном для обзора месте и позволяет посетителю контролировать свое положение в очереди.
При вызове очередного посетителя на главное табло выводится номер этого посетителя и номер окна, к которому ему необходимо подойти.
Главное табло может быть выполнено:
- на основе светодиодных табло;
- на основе телевизионных LCD (или плазменных) панелей.
На светодиодное информационное табло выводится информация об истории вызовов в формате «Номер посетителя – Номер окна». Нижняя строка может служить для вывода информации в виде бегущей строки.
Если главное табло реализовано на основе телевизионной панели, то на него возможен вывод любой текстовой информации (последний вызов посетителя, история вызовов, рекламная и информационная информация организации/ учреждения), а также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик).
С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на табло элементов.
Табло оператора
Табло оператора – это локальное информационное табло, расположенное непосредственно возле рабочего места оператора. На табло оператора выводится номер посетителя при его вызове к конкретному специалисту.
Табло оператора может быть выполнено:
- на основе матричных светодиодных табло;
- на основе LCD мониторов.
Светодиодные табло выводят информацию на рабочем месте операциониста в формате «номер окна – номер посетителя». Табло содержит 4 или 5 светодиодных элементов, а также два символа аппликации, отображающие номер окна.
Если табло оператора реализовано на основе LCD монитора, то на нем возможен вывод любой текстовой информации (кроме номера окна и посетителя, возможен вывод ФИО оператора, наименование оказываемой услуги и т.п., а также вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения.
На экране монитора возможен также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик), в том числе с централизованным управлением (потоковое видео).
С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на экране элементов.
Пульт оператора
Пульт оператора – это компонент, который устанавливается на рабочее место оператора и предназначен для вызова посетителей. Возможны программная либо аппаратная реализации пульта оператора.
Физический пульт оператора применяется в случае, если политика безопасности учреждения не допускает использования существующей ЛВС и строго регламентирует состав программ, которые могут быть инсталлированы на ПК операторов.
Физический пульт оператора устанавливается на рабочем месте оператора и позволяет выполнять основные функции по вызову посетителей:
- Вызов посетителя;
- Повтор вызова;
- Отложенный вызов посетителя;
- Вызов посетителя по номеру;
- Переназначение списка услуг посетителю;
- Если политика безопасности учреждения допускает использование существующих на объекте ЛВС и ПК операторов, то возможно использование программного модуля Пульт оператора, возможности которого гораздо шире, чем у физического пульта.
Пульт оценки качества обслуживания
Пульты оценки качества обслуживания – это специальные выносные пульты, которые устанавливаются непосредственно у рабочих мест специалистов, и предоставляют посетителям возможность выставлять оценки удовлетворенности процессом обслуживания.
На пультах расположены кнопки, каждая из которых соответствует конкретной оценке (ОТЛИЧНО, ХОРОШО, ПЛОХО).
Нажав на соответствующую клавишу, посетитель выставляет оценку работе специалиста.
Пульты оценки качества обслуживания управляются модулем контроля качества.
Автор:admin
Система ограничения доступа к банковским устройствам самообслуживания PERCo-S-800
«Безопасности клиента – да! Вандализму – нет!»
Одной из форм защиты банкомата от несанкционированного доступа является установка его в закрытую кабину. Дальше неизбежно встает вопрос об оснащении кабины интеллектуальной системой, способной контролировать доступ к банкомату и реагировать на различные нештатные ситуации.
Мы предлагаем готовое автономное решение от компании PERCo – систему ограничения доступа PERCO-S-800. Эта разработка уже успела хорошо зарекомендовать себя на рынке, и недавно была успешно модифицирована.
«Сердце» системы — контроллер PERCo-SС-820, имеющий возможность подключения с сети Ethernet. Контроллер обеспечивает доступ клиента в закрытую зону, следит за датчиком движения, установленным внутри кабины, управляет замком, тревожным оповещателем и информационным табло. Устройство имеет собственный IP-адрес, в результате чего не требует дополнительного программного обеспечения и может удаленно управляться с помощью сети Ethernet.
Схема включения
Что входит в систему ограничения доступа PERCo-S-800?
- Контроллер PERCo-SC-800, о котором говорилось выше;
- Считыватель карт с магнитной полосой, который устанавливается около двери;
- Замок (электромагнитный или электромеханический), устанавливаемый на дверь.
- Кнопка «Выход», монтируемая внутри кабины.
- Контактный датчик на двери, контролирующий открытие-закрытие.
- Датчик движения, обеспечивающий безопасность клиента. Пока клиент не завершит действия в зоне банкомата и не нажмет кнопку «Выход», система не пустит внутрь кабины другого человека. Есть возможность так же задать критическое время нахождения в зоне, и если оно будет превышено, система выдаст сигнал тревоги.
Опционально могут быть установлены информационное табло «Свободно – Занято» и звуковой сигнализатор тревоги.
Более подробную информацию о системе ограничения доступа к банковским устройствам самообслуживания PERCo-S-800 вы можете получить на сайте нашего партнера компании PERCo
Автор:admin
Организация учета рабочего времени на предприятии на базе терминала LICON от PERCo
«Девушка опаздывает с перерыва, и тут как назло звонок начальника на сотовый:
— Сидорова, ты где?
— Я… на месте, в туалет выходила.
Начальник смотрит в окно и говорит:
— А что ты, Сидорова, из туалета в двух пакетах несешь?»
Задача учета рабочего времени сотрудников и контроля соблюдения дисциплины рано или поздно встает перед каждым руководителем. Если служебные входы предприятия снабжены турникетами, этот вопрос решается с помощью самого турникета и специального программного обеспечения. Если же турникетов нет, на помощь придет новая разработка от компании PERCo – терминал учета рабочего времени и контроля трудовой дисциплины LICON.
Как будет выглядеть реализация этого решения на Вашем предприятии? Все довольно просто.
На входе в офис устанавливается терминал учета, который содержит информацию обо всех картах сотрудников. Терминал соединен с компьютером ответственного сотрудника с помощью Ethernet сети предприятия.
Сотрудники, приходя на работу, подносят свои карты к зоне «Вход» на устройстве LICON. Экран отображает информацию о сотруднике и время входа. Эта информация фиксируется в памяти терминала и передается на компьютер. Аналогичная процедура выполняется и во время выхода за территорию офиса. Нарушения (опоздания, преждевременные уходы, ошибки, например попытка снова зарегистрировать «вход» вместо «выхода») выделяются цветом и сопровождаются звуковым сигналом. Базовое программное обеспечение PERCo на основе полученных с терминала данных формирует отчеты о прогулах, опозданиях, преждевременных уходах с работы и формирует табель учета рабочего времени.
Терминалы учета рабочего времени LICON могут быть полезны и на предприятиях, уже оснащенных турникетами. Если рабочие места сотрудников разнесены по большой территории, то время прохода через турникет и фактическое время прибытия на рабочее место будут различаться. В этом случае есть возможность оборудовать входы в отдельные корпуса контрольными терминалами и вести учет рабочего времени на основе информации с них.
Более подробную информацию о терминале учета рабочего времени и контроля трудовой дисциплины LICON вы можете получить на сайте нашего партнера компании PERCo
Автор:admin
Система контроля и управления доступом (СКУД)
Система контроля и управления доступом (СКУД) — совокупность совместимых между собой аппаратных и программных средств, направленных на ограничение и регистрацию доступа людей, транспорта и других объектов в помещения, здания, зоны и территории.
СКУД включает в себя:
- Устройства преграждающие управляемые (УПУ). Например, турникеты, двери, оборудованные управляемыми замками, ворота, шлагбаумы, шлюзы.
- Контроллеры СКУД. Электронные микропроцессорные модули, реализующие идентификацию объектов доступа, разграничение доступа на территорию, управление преграждающими и сигнализирующими устройствами, логирование событий от датчиков и уведомление удаленных постов охраны.
- Устройства считывающие (УС), «считыватели». Например, устройства радиочастотной идентификации, контакторы TouchMemory, дактилоскопические сканеры, устройства машинного зрения.
- Идентификаторы. Например, RFID метки, «таблетки» TouchMemory.
- Программное обеспечение СКУД. Необязательный элемент, позволяющий осуществлять централизованное управление контроллерами СКУД с персонального компьютера (ПК), формирование отчетов, разнообразные дополнительные функции.
- Конверторы среды для подключения аппаратных модулей СКУД друг к другу и к ПК. Это также необязательный элемент. Как пример — некоторые контроллеры СКУД уже имеют встроенный интерфейс Ethernet, позволяющий без использования каких-либо дополнительных устройств подключаться к ПК, связываться друг с другом.
- Вспомогательное неинтеллектуальное оборудование (блоки бесперебойного питания, датчики, кнопки, проводка и т.д.).
В России действует государственный стандарт на СКУД: ГОСТ Р 51241-2008 Средства и системы контроля и управления доступом. Классификация. Общие технические требования. Методы испытаний.
В индустрии существуют устоявшиеся стандартные способы решения тех или иных задач. К ним относится использование EIA-485 (RS-485) для передачи данных между контроллерами и программным обеспечением, использование протоколов Wiegand или 1-Wire для передачи данных от УВИП к контроллеру СКУД.
СКУД может интегрироваться с другими системами автоматизации, например:
С системой видеонаблюдения для совмещения архивов событий, передачи системе видеонаблюдения извещений о необходимости стартовать запись, повернуть камеру для записи последствий зафиксированного подозрительного события.
С системой охранно-пожарной сигнализации для ограничения доступа в помещения, стоящие на охране, для автоматического снятия и постановки помещений, для автоматического разблокирования УПУ в случае пожарной тревоги.
На особо ответственных объектах сеть устройств СКУД выполняется физически несвязанной с другими информационными сетями.
Основные принципы функционирования СКУД
Для сотрудников, посетителей и клиентов компании изготавливается электронный ключ (идентификатор) в виде пластиковой карты или брелока с индивидуальным кодом. Они выдаются с одновременным занесением в картотеку персональной информации. Картотеки организуются в виде электронных баз данных, в которых идентификатор связывается с персональной информацией.
Считыватели устанавливаются либо у входа в здание, либо у входа в помещения, доступ к которым ограничен. Система сопоставляет полученную от считывателя информацию и ситуацию, при которой эта информация поступила и отправляет разрешающий либо запрещающий сигнал на исполнительное устройство, в результате замки (двери, турникеты) открываются либо блокируются. Также система может активировать функцию перехода помещения в режим охраны, тревоги и т.п.
Каждый факт активизации считывателя (предъявления идентификаторов) фиксируется в контроллере, и ведется история, обычно сохраняющаяся на жестком диске в компьютере в виде, позволяющем с помощью специального программного обеспечения получать необходимую информацию – отчёты об учете рабочего времени, нарушениях трудовой дисциплины и других.
В основном на предприятиях существуют четыре вида точек контроля доступа
- Проходные,
- помещения особой важности,
- офисные помещения
- въезды/выезды автотранспорта.
Для решения поставленной задачи можно выбрать одну из многочисленных систем контроля доступа, представленных на рынке. Для решения задачи отказа в доступе посторонних лиц, либо закрытия для сотрудников ряда помещений подойдёт небольшая СКУД.
Если стоит цель назначении индивидуального графика работы для сотрудников, то придётся выбирать более сложные системы. А самые сложные, комплексные СКУД, настолько многофункциональны, что могут обеспечивать не только безопасность и дисциплину, но и автоматизировать рабочее место охранника, а также наладить системы кадрового и бухгалтерского учёта.
Автор:admin
Что такое TFortis?
TFortis – это запатентованная торговая марка оборудования систем IP-видеонаблюдения. Оборудование TFortis производится в России c 2008 года. Сегодня уже сотни интеграторов в России и СНГ применяют оборудование серии TFortis в своих проектах. Оборудование TFortis не имеет аналогов.
Под маркой TFortis Fort Telecom выпускает коммутаторы, инжекторы, медиаконвертеры, термокожухи и дополнительное оборудование для построения сетей IP-видеонаблюдения. Оборудование TFortis позволяет строить необслуживаемые сети: коммутаторы со встроенной грозозащитой и использованием промышленной компонентной базы устойчивы к любым температурам и погодным условиям. Они «следят» за состоянием IP-видеокамер и автоматически перезагружают их в случае зависания, а питание видеокамеры и термокожуха производится по одному Ethernet кабелю.
Из чего состоит TFortis?
Главными составляющими системы являются:
- Специализированные коммутаторы TFortis PSW
- PoE термокожухи TFortis TH
- Специализированные шкафы.
Коммутаторы
TFortis PSW – это компактные многофункциональные коммутаторы, предназначенные для организации системы IP-видеонаблюдения (в первую очередь – наружного видеонаблюдения). Устройства являются интегрированным решением. В его состав входят:
- PoE-инжектор для удаленного питания видеокамеры и термокожуха
- модули грозозащиты по питанию 220В и по Ethernet портам
- модуль контроля зависания видеокамер
- модуль предварительного прогрева термокожухов для комфортного запуска видеокамер
- система поддержания собственного микроклимата
- блоки питания
- микроконтроллер для обеспечения сервисных функций и WEB управления
- компактный корпус и удобные элементы крепления
PoE термокожухи
Вторым элементом комплексного решения являются термокожухи TFortis TH. Эти термокожухи получены путем адаптации термокожухов компании Videotec для совместной работы с коммутаторами TFortis PSW. Эти термокожухи подходят для большинства видеокамер и удобны в эксплуатации. Важной особенностью этих термокожухов является питание по PoE от коммутатора TFortis PSW. Благодаря такому решению удалось по одному 4-х парному Ethernet кабелю
- передавать данные
- запитывать видеокамеру
- запитывать термокожух
Шкафы
Не смотря на то, что коммутатор имеет всепогодное исполнение, его удобно размещать в шкафу по нескольким причинам. Во-первых, внутри шкафа можно установить дополнительное оборудование. Например, автоматы защиты, приборы учета электроэнергии, оптический кросс и другое электронное оборудование. Во-вторых, металлическая оболочка придаст антивандальное исполнение всему узлу.
Мы предлагаем готовые компактные шкафы TFortis CrossBox со степенью защиты IP54. Внутри шкафа располагается оптический кросс, который крепится к задней стенке. Сверху на кросс устанавливается коммутатор PSW. Такое расположение обеспечивает компактное и удобное размещение всего оборудования внутри шкафа. Ниже коммутатора на основании кросса установлена DIN-рейка. Здесь хватит места и для автомата, и для счетчика, и для технологической розетки.
В чем уникальность TFortis?
Существует ряд факторов, которые позволяют назвать TFortis уникальным решением на рынке IP-видеонаблюдения:
- Оборудование TFortis имеет рабочую температуру от -55 до +50 °C, что подтверждается не только лабораторными испытаниями, но реальной эксплуатацией оборудования с 2008 года.
- Коммутаторы и термокожухи TFortis имеют степень защиты IP66. Они не боятся ни пыли, ни влаги и могут эксплуатироваться в полевых условиях.
- Подключение видеокамер и термокожухов осуществляется одним Ethernet кабелем. При этом передача данных, питание видеокамеры и питание термокожуха идут по одному кабелю. Это упрощает монтаж и делает его экономичным.
- Для безопасного включения видеокамер на морозе в оборудовании TFortis реализована функция предварительного прогрева термокожухов. Вы гарантированно включите систему в любую погоду и сбережете дорогие видеокамеры.
- Коммутаторы TFortis контролируют зависание видеокамер. Если это происходит, они автоматически перезагружают их. Это позволяет строить необслуживаемые системы видеонаблюдения.
- Оборудование TFortis имеет встроенную грозозащиту как по цепям питания 220В, так и по всем Ethernet порта, что надежно защищает и коммутатор, и видеокамеру.
- Гигабитные SFP слоты позволяют подключать оборудование по оптике, что актуально для видеонаблюдения протяженных объектов и охраны периметров.
- Наличие двух гигабитных портов позволяет соединять коммутаторы цепочкой или в кольцо. Последняя топология обеспечивает дополнительный канал связи с каждой видеокамер, что кардинально повышает надежность всей системы.
- Коммутаторы с поддержкой PoE+ позволяют подключать уличные купольные PTZ-видеокамеры с потреблением до 60Вт.
- Исполнение коммутатора со встроенным источником бесперебойного питания является беспрецедентным на рынке, обеспечивая еще более высокий уровень надежности.
Все эти факторы не просто делают оборудование TFortis уникальным, но позволяют реализовать системы IP-видеонаблюдения совершенно нового уровня, предлагая рынку новый класс необслуживаемых систем.